Especialista en Alcance Comunitario y Recepción de Clientes
Medio tiempo • La Fuerza Unida, Inc.
Beneficios:
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Acerca de La Fuerza Unida, Inc.
La Fuerza Unida, Inc. es una organización sin ánimo de lucro 501(c)(3) fundada en 1978 para mejorar las condiciones sociales, literarias, educativas, culturales y económicas de los hispanoamericanos y de la comunidad de ingresos bajos a moderados en general. Creada como una extensión de las necesidades comunitarias e intereses compartidos entre personas hispanohablantes que residen en Long Island, La Fuerza sirve como un recurso vital para la ciudad de Glen Cove y las comunidades vecinas de los condados de Nassau, Suffolk, Queens y Brooklyn.
Resumen del puesto
Buscamos un Especialista en Alcance Comunitario y Recepción de Clientes dedicado y detallista que sirva como un puente vital entre nuestra organización y las comunidades a las que servimos. Este puesto combina la implicación comunitaria de base con un apoyo preciso en la admisión de clientes para nuestro equipo de prevención de ejecuciones hipotecarias. El candidato ideal es apasionado por el servicio comunitario, destaca en la creación de relaciones y tiene un enfoque meticuloso en la documentación y la gestión de datos.
Este puesto ofrece una oportunidad única de crecimiento profesional, incluyendo el posible patrocinio para la formación certificada de consejeros de vivienda para el candidato adecuado interesado en profundizar su impacto en el campo de la orientación en vivienda.
Responsabilidades clave
Alcance comunitario (Participación presencial sobre el terreno)
- Realizar actividades de divulgación en todo Glen Cove, el condado de Nassau, el condado de Suffolk y Queens para conectar a los miembros de la comunidad con los servicios de La Fuerza
- Promover y educar al público sobre nuestros programas, incluyendo:
- Prevención de ejecuciones hipotecarias y servicios de asesoramiento en vivienda
- Cursos de ESL (inglés como segunda lengua)
- Programas de educación financiera
- Programa Antes y Después del Colegio (K-5)
- Servicios de traducción
- Asistencia documental (beneficios SNAP, solicitudes de pasaporte, etc.)
- Representa a La Fuerza en eventos comunitarios, encuentros locales y organizaciones asociadas
- Construir y mantener relaciones con miembros de la comunidad, negocios locales y agencias asociadas
- Crea materiales de divulgación atractivos utilizando plataformas de diseño (por ejemplo, Canva)
Recepción y Soporte de Clientes
- Realizar entrevistas de admisión exhaustivas y precisas con clientes que enfrentan una ejecución hipotecaria
- Recopila y documenta información detallada de los clientes con una atención meticulosa al detalle
- Mantener expedientes y bases de datos organizados de clientes para apoyar la gestión de casos de los consejeros de vivienda
- Asegurarse de que toda la documentación cumpla con los requisitos para informes trimestrales, de mitad de año y anuales
- Proporcionar apoyo compasivo y culturalmente sensible a los clientes durante el proceso de admisión
- Haz un seguimiento con los clientes según sea necesario para completar la documentación
- Ayudar con tareas de introducción de datos e informes para seguir los resultados del programa
Soporte al equipo de ejecuciones hipotecarias
- Trabaja estrechamente con consejeros de vivienda certificados para garantizar una integración fluida de clientes
- Participar en reuniones de equipo y revisiones de casos
- Aprende los procesos de prevención de ejecuciones hipotecarias y las mejores prácticas de asesoramiento en vivienda
- Apoyar las necesidades administrativas del programa de prevención de ejecuciones hipotecarias
Cualificaciones requeridas
- Se requiere el diploma de secundaria;
- Dominio de Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams)
- Experiencia con herramientas de diseño y creación de contenido (Canva o plataformas similares)
- Atención excepcional al detalle y habilidades organizativas
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en el terreno
- Cómodo relacionándose con comunidades y poblaciones diversas
- Transporte fiable para la labor comunitaria en todas las áreas de servicio
- Compromiso con la misión de La Fuerza de servir a comunidades de ingresos bajos a moderados
Cualificaciones Preferidas
- Licenciatura
- Fluidez en otros idiomas (por ejemplo, español, criollo haitiano o mandarín chino, etc.)
- Consejero de vivienda certificado por HUD o certificación de asesoramiento en vivienda de HUD
- Experiencia previa en servicios sociales, divulgación comunitaria o trabajo en organizaciones sin ánimo de lucro
- Experiencia en la admisión de clientes, gestión de casos o recopilación de datos
- Conocimiento sobre cuestiones de vivienda, prevención de ejecuciones hipotecarias o asesoramiento financiero
- Familiaridad con las comunidades de Long Island y el panorama de los servicios sociales
- Experiencia trabajando con poblaciones inmigrantes y multilingües
Compensación: 20,00 $ - 23,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)